Notfall oder Termin – eine ehrliche Einordnung
Nicht jedes Sanitärproblem braucht nachts um zwei einen Handwerker, aber manche vertragen keinen Aufschub. Ein Notfall liegt vor, wenn
- Wasser austritt und sich mit Eckventil oder Haupthahn nicht stoppen lässt,
- die Heizung im Winter komplett ausfällt und die Wohnung auskühlt,
- Abwasser aus Bodenablauf oder Dusche hochkommt,
- das einzige WC im Haushalt verstopft ist oder das ganze Haus ohne Wasser dasteht.
Ein Termin zu normalen Zeiten reicht dagegen bei einem tropfenden Hahn, einem langsam ablaufenden Waschbecken, einem Spülkasten, der sich per Absperrung ruhigstellen lässt, oder einem einzelnen kalten Heizkörper. Wer das unterscheidet, spart sich den Nachteinsatz und bekommt tagsüber oft den passenderen Fachmann.
So läuft die Vermittlung über Seibel365
Seibel365 ist ein Vermittlungs- und Koordinationsservice der Seibel GmbH & Co. KG mit Sitz in Regensburg. In München gibt es keine eigene Niederlassung und kein eigenes Personal; die Einsätze übernehmen selbständige Sanitär-, Heizungs- und Rohrreinigungsbetriebe aus dem Partnernetzwerk, die im Stadtgebiet und im Umland arbeiten. Der Ablauf:
- Anruf – rund um die Uhr, auch an Wochenenden und Feiertagen.
- Rückfragen – Was ist passiert, wo genau, seit wann, ist das Wasser abgesperrt, gibt es Strom im betroffenen Bereich? Daraus ergibt sich, ob es ein Notfall ist und welches Gewerk gebraucht wird.
- Vermittlung – ein passender Partnerbetrieb wird informiert und meldet sich bei Ihnen.
- Kosten vor Arbeitsbeginn – der Betrieb schaut sich den Schaden an und erklärt, was er vorhat und was das kostet. Erst wenn Sie einverstanden sind, beginnt die Arbeit. Den Auftrag erteilen Sie dem Betrieb, die Rechnung kommt von ihm.
Was Sie beim Anruf bereithalten
- Adresse mit Stadtteil und Stockwerk – „Perlach“ allein ist zu wenig, denn zwischen Altperlach und Neuperlach liegen ganz unterschiedliche Haustypen; bei Umlandorten wie Unterhaching oder Germering den Ort nennen.
- Art des Problems in einem Satz, gern mit Foto per Nachricht.
- Ob es eine Mietwohnung ist und ob die Hausverwaltung schon informiert wurde – bei nicht akuten Schäden ist sie die erste Adresse.
- Eine Rückrufnummer, unter der Sie erreichbar bleiben, und Hinweise zum Zugang: Klingelname, Tiefgarage, Schlüssel beim Nachbarn.
Woran Sie unseriöse Anbieter erkennen
Die Notdienstbranche hat einen zweifelhaften Ruf, und München ist dabei keine Ausnahme. Warnzeichen, bei denen Sie das Gespräch beenden oder den Einsatz ablehnen sollten:
- keine Auskunft über die voraussichtlichen Kosten, bevor gearbeitet wird;
- Bargeld als einzige Zahlungsart oder die Forderung, vorab zu zahlen;
- keine ordentliche Rechnung mit Firmenanschrift und Steuernummer;
- Druck vor Ort („das muss jetzt raus, sonst …“), Arbeiten, die niemand beauftragt hat, oder ein Austausch, wo eine Reinigung gereicht hätte;
- Anzeigen mit Fantasieadressen in jedem Stadtteil, hinter denen kein Betrieb steht.
Ein seriöser Partnerbetrieb erklärt, was er tut, nennt die Kosten vorab und stellt eine Rechnung. Genau darauf achtet Seibel365 bei der Auswahl des Netzwerks. Wenn Sie unsicher sind, ob Ihr Problem ein Notfall ist, schildern Sie es einfach – die Einschätzung gehört zum Anruf dazu. Mehr über typische Einsätze lesen Sie unter Klempner für München, den Weg zu uns finden Sie unter Kontakt.